Возврат и отказ от подписки

ТЗРедакция не опубликована

Текст страницы ещё не написан. Ниже — техническое задание: по нему юрист или нейросеть готовит текст. Исходник ТЗ: packages/legal/tz/legal-refunds.md

Раздел: Документы · Клиентам тарифов · Волна 1 · Пишет юрист · Общие правила — _общее.md

Задача

Отдельная страница о возврате. Её ищут и Robokassa при модерации, и клиенты. Может быть разделом оферты, но ссылка обязательна.

Что изучить

ЗоЗПП ст. 16.1 и ст. 32, ГК ст. 782 — backend-3D/docs/запуск-сервиса/04-юр-база-и-чеклист-запуска.md §2.3.
Решение Т-2 (возврат за неиспользованный период) — юридическая-обвязка/03-тарифы-и-деньги.md.
Что происходит с партнёрскими начислениями при возврате (сторно всей цепочки) — платежи-тарифы-рефералка.md Часть I §5.

Обязательные разделы

Как отказаться от подписки и отключить продление (в кабинете, в 1–2 клика).
Что возвращается и в каком случае (решение Т-2); ошибочные и двойные списания — всегда.
Срок возврата и куда (на ту же карту).
Чек возврата — на почту аккаунта.
Как подать запрос: vs.contact.emailSupport с почты аккаунта.

Ключи

vs.contact.emailSupport, vs.contact.responseTime.

Приёмка

Не противоречит ЗоЗПП для физлиц (юрист).
Совпадает с офертой и справкой «Как оплатить тариф».