Жалобы и претензии
ТЗРедакция не опубликована
Текст страницы ещё не написан. Ниже — техническое задание: по нему юрист или нейросеть готовит текст. Исходник ТЗ: packages/legal/tz/legal-complaints.md
Раздел: Документы · Для всех · Волна 2 · Общие правила — _общее.md
Задача
Куда писать правообладателю, покупателю магазина и клиенту платформы. Ссылка «Пожаловаться» стоит в подвале витрин магазинов («Работает на Vizen»).
Что изучить
- Задание:
юридическая-обвязка/02-пакет-документов.md§10; П-5, П-6. - Можно ли принимать жалобы своей лид-формой —
vizen-market/docs/ФОРМЫ-И-ЗАЯВКИ-КАК-РАБОТАЕТ.md.
Обязательные разделы
Типы обращений (контент и права, магазин, платформа, ПДн); куда и что приложить; срок рассмотрения; временные меры; возражение продавца; повторные нарушения; досудебный порядок для претензий по оферте.
Ключи
vs.contact.emailAbuse, vs.contact.emailLegal, vs.contact.emailPrivacy, vs.address.postal, vs.contact.responseTime.